Por que preferimos unas marcas sobre otras.

Porque preferimos unas marcas sobre otras? Que es lo que hace que nos inclinemos a elegir entre diez marcas de bebidas una en especial? Nuestros cerebros, en fracciones de segundo toma decisiones de preferencias de marca. Repasaremos las principales variables que son tomadas en cuenta.

Premio
Una marca promete un premio. Nuestro cerebro, muchas veces, sin que nos demos cuenta, evalúa cual de las marcas que tiene enfrente le dará la mejor recompensa. Si los productos o el servicio es desconocido, es decir, aún no ha sido experimentado, nuestro cerebro evaluará en fracciones de segundo toda la información y la promesa de recompensa que le ha prometido la marca a lo largo del camino de compra, también conocido como path to purchase. Nuestro Cerbero jerarquiza la recomendación de amigos y familia en primer lugar. Recodemos que 9 de cada 10 personas reconoce cómo cierta la opinión de una persona cercana a ella.

Repetición
El caso más claro es Coca cola. Es el número uno, pero no por eso se distienden en sus despachos. Repiten su mensaje una y otra vez. Constantemente. En repetir la marca una y otra vez está uno de los secretos.

Si no cumples tu promesa estás fuera!
Los dueños de las marcas son los consumidores. Erróneamente creemos que son las empresas. Esto es totalmente falso. Las grandes empresas como blackberry, blockbuster, Atari...se pensaron que serían eternas? Que ellos elegirían cuando vender, cuando no, y que vender? Tu puedes prometer y realizar la venta de tu producto o servicio. Pero si no cumples la promesa que realizaste, los clientes te castigarán, y hoy más que antes. Hace años una persona desconforme hablaba disgustada con 20 o 30 personas. Hoy gracias a las redes sociales puedes llegar a millones de personas. Quieres comprobarlo? Pon en Google Dave Carroll.... y observa el resultado de no atender a un cliente, más de 40.000.000 de personas vieron su vídeo que se llama "united broke guitars".

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